Shenzhen DDW Technology Co., Ltd.

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Politique après-vente
Politique après-vente

Directions RMA

Étape 1

Instructions:

Remplissez le formulaire ci-dessous. Un formulaire est requis pour chaque numéro de pièce renvoyé. Les numéros RMA seront fournis par votre contact commercial. Affichez la description du défaut et l'étiquette d'origine sur le produit. Plus d'informations, notamment des données, des images, des informations sur les défaillances, etc., accéléreront le traitement de votre RMA.

Formulaire d'autorisation de retour d'article (RMA) DDW

 

Remarque:

Si le formulaire RMA est INCOMPLETE ou ne contient pas d'informations de paiement pour une unité hors garantie, il n'y aura pas d'exécution pour votre commande RMA.

 


FORMULAIRE DE RÉFÉRENCE DE GARANTIE

Étape 2

Service de garantie

Tous les produits DDW bénéficiant d’une garantie d’un an à compter de la date d’expédition. Cette garantie est réservée au premier client et n’est pas transférable.


Frais de transport


Procédure de service:

 

1. Le client doit avoir le numéro de modèle, le numéro de série et la date d'achat.

2. Notre équipe de support technique essaiera au préalable de corriger tout problème mineur pouvant être à l'origine de la défaillance du produit, afin d'aider les clients à conserver les produits en cours d'utilisation.

3. Si le service technique est incapable de résoudre le problème, un numéro RMA sera attribué. Sous cette condition, le client retourne les produits défectueux pour réparation et retour.

4. Veuillez noter que le client sera seul responsable des dommages occasionnés lors de l'expédition et dus à l'utilisation de matériaux d'emballage autres que les emballages standard de DDW. Si le client n'a plus le paquet d'origine, il doit essayer d'obtenir le bon paquet.

Exclusions de garantie.

1.Cette garantie sera valable pour la période de garantie de 1 an.

2. Cette garantie est limitée aux produits d'origine fournis par nous et ne doit pas être interprétée comme s'appliquant au fonctionnement simultané et / ou interdépendant de cet équipement avec des périphériques (matériel ou logiciel) fournis par d'autres.

3. Le service de garantie sera annulé s'il y a un dommage ou un dysfonctionnement dû à une mauvaise utilisation, un abus, une altération, une rupture physique, une modification non autorisée sur le produit, une mauvaise utilisation.

emballage, transport. météo, températures extrêmes. radiation solaire. défauts électriques externes. déversements de liquides, des éclairs. non-respect des instructions d'utilisation ou de maintenance. En outre, les dégâts causés par l'eau, le sable / la corrosion. rayures en cours d'utilisation. les éraflures ou dommages aux boîtiers externes, ainsi que les dommages causés par les connecteurs ou les câbles seront présumés résulter d'une mauvaise utilisation et ne feront pas l'objet d'un service de garantie transformé.

4. Le service de garantie ne s'applique pas aux pièces de rechange nécessitant un remplacement régulier pendant l'utilisation du produit.

5. À l'expiration de la période de garantie applicable, la responsabilité de DDW en matière de garantie prend fin et prend fin.

Service hors garantie.

1. DDW continuera à entretenir ses produits, même si la garantie standard prend fin. Si un produit tombe en panne en dehors de la période de garantie, nous vous fournirons diverses options de réparation disponibles, y compris les coûts.

 

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